olitique d'expédition

Dernière mise à jour : 22 mai 2026

Chez Velman, chaque commande fait l'objet d'une attention particulière, depuis la préparation de l'œuvre jusqu'à sa livraison. Nous collaborons avec des partenaires d'impression et des transporteurs sélectionnés pour leur fiabilité afin de garantir une expédition soignée et des délais de livraison optimisés.

1. Destinations desservies

Les commandes peuvent actuellement être expédiées vers :

La France métropolitaine ;
Les pays de l'Union européenne ;
De nombreuses destinations internationales selon les options disponibles au moment de la commande.

Si votre pays n'apparaît pas parmi les destinations proposées, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer commande.

2. Préparation et expédition des commandes

La majorité des œuvres et impressions proposées sur Velman.fr sont réalisées à la demande afin de garantir une qualité optimale.

Temps de préparation

Après validation du paiement, la fabrication et la préparation de la commande nécessitent généralement entre 1 et 3 jours ouvrés.

Délais de livraison estimatifs

Une fois la commande expédiée, les délais moyens observés sont les suivants :

France métropolitaine : 4 à 7 jours ouvrés ;
Union européenne : 7 à 12 jours ouvrés ;
International : 10 à 20 jours ouvrés selon le pays de destination.

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent être prolongés en période de forte activité, lors d'événements climatiques exceptionnels, de mouvements sociaux ou de toute situation indépendante de notre volonté.

3. Frais de livraison

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors de la commande.

Le montant appliqué dépend notamment :

Du pays de destination ;
Du format de l'œuvre commandée ;
Du poids et des dimensions du colis.

Le coût exact de la livraison est affiché avant la validation définitive du panier.

4. Suivi des expéditions

Dès la prise en charge de votre commande par le transporteur, un e-mail de confirmation vous est envoyé.

Lorsque le service choisi le permet, ce message contient également un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.

5. Incident de livraison

Retard de livraison

Si votre commande n'a pas été reçue dans les délais habituels, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante :

velman_54@outlook.com

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur afin de vous tenir informé de la situation.

Colis détérioré

Si votre colis présente des dommages visibles lors de sa réception, nous vous recommandons de prendre plusieurs photographies de l'emballage et du produit concerné.

Toute réclamation relative à un colis endommagé doit nous être transmise dans un délai de 48 heures suivant la réception afin de faciliter les démarches auprès du transporteur.

6. Coordonnées de livraison

Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.

Une adresse incomplète, erronée ou comportant une faute peut entraîner un retard, un retour du colis ou une impossibilité de livraison.

Velman ne pourra être tenu responsable des conséquences liées à des informations incorrectes fournies par le client lors de la validation de la commande.